Privacy

In dit privacyreglement informeren wij u over de wijze waarop de Stichting Exploitatie Nederlandse Staatsloterij en het Nederlands Informatiecentrum voor Kansspelen met uw persoonlijke gegevens omgaan. Wijzigingen in de gelieerde ondernemingen zijn mogelijk. Deze maakt de Staatsloterij publiekelijk bekend. De Stichting Exploitatie Nederlandse Staatsloterij en het Nederlands Informatiecentrum voor Kansspelen zullen hierna gezamenlijk worden aangeduid als 'de Staatsloterij'. De informatie die de Staatsloterij verzamelt en in een bestand opneemt, dient om haar eigen dienstverlening rond de Staatsloterij, de Oudejaarsloterij en Dayzers uit te voeren, te onderhouden en te verbeteren en voor het organiseren van activiteiten, evenementen en entertainment in samenwerkingen, zoals met Eurodisney of de Efteling.

Dit privacyreglement is van toepassing op al deze activiteiten en overeenkomsten, die plaatsvinden respectievelijk gesloten worden via de daartoe door de Staatsloterij gebruikte communicatiekanalen. Het heeft betrekking op het daarvoor verzamelen, gebruiken en verder verwerken van persoonsgegevens en de bijbehorende bescherming. Dit privacyreglement isniet van toepassing op activiteiten die niet onder de verantwoordelijkheid van de Staatsloterij vallen, tenzij in dit reglement anders staat aangegeven.De internetpagina's van de Staatsloterij kunnen links bevatten naar andere internetsites. Dit privacyreglement is niet van toepassing op deze 'gelinkte sites' en de Staatsloterij is niet verantwoordelijk voor inhoud, handelwijze of privacypraktijk daarvan, tenzij in dit reglement anders staat aangegeven.

De Staatsloterij respecteert de privacy van haar klanten, bezoekers en geïnteresseerden (verder te noemen 'consumenten'). Gegevens van eenconsument staan alleen ter beschikking van de consument zelf, van personeel van de Staatsloterij en haar dienstverleners, uitsluitend voor zover nodig bij de uitvoering van hun werk in opdracht van de Staatsloterij.

Voor het (correct) kunnen nakomen van een overeenkomst die tussen u en de Staatsloterij wordt gesloten, heeft de Staatsloterij onder andere uw naam, adresgegevens, telefoonnummer, geslacht, geboortedatum, een juist bank- of gironummer en/of de gegevens van uw creditcard nodig en mogelijk uw e-mailadres. De Staatsloterij gebruikt deze klantgegevens voor het kunnen afleveren van (door u) bestelde loten, toegangsbewijzen en/of andere producten en voor het uitkeren c.q. afleveren van gewonnen prijzen. Daarnaast worden uw persoonsgegevens gebruikt om eventueel door u verschuldigde bedragen te incasseren.

De Staatsloterij gebruikt uw persoonsgegevens ook voor het doen van persoonlijk gerichte aanbiedingen, het aanbieden c.q. toesturen van nieuwsbrieven en reclamematerialen en het verschaffen van informatie (per post, e-mail of telefoon), ook over aanbiedingen in samenwerking met andere bedrijven, zoals Eurodisney.

Om inzicht te krijgen in eisen en wensen van klanten en om klachten af te kunnen handelen, gebruikt de Staatsloterij gegevens van informatieverzoeken en klachten. Tevens dienen deze gegevens om verbeteringen in producten en dienstverlening van de Staatsloterij mogelijk te maken.

Het is mogelijk dat de Staatsloterij uw persoonsgegevens gebruikt voor het verrichten van enquêtes en opinie onderzoeken. In dat geval kan de Staatsloterij u rechtstreeks (b.v. via post, e-mail of telefoon) benaderen met een onderzoek of enquête, bijvoorbeeld voor de verbetering, uitbreiding en aanpassing van het dienstenaanbod van de Staatsloterij.

Bij de aanmelding en/of bij de aanschaf van een product van de Staatsloterij is het mogelijk dat aan u vragen worden gesteld over bijvoorbeeld uw voorkeuren en interessegebieden. Alleen als u toestemming geeft aan de Staatsloterij om de in dit verband gegeven informatie te gebruiken kan de Staatsloterij deze informatie gebruiken om u persoonlijkgerichte aanbiedingen te doen en persoonlijk afgestemd materiaal aan u te zenden.

Van haar Internet sites kan de Staatsloterij IP adressen en browserinformatie in een bestand opslaan voor doeleinden van systeembeheer en om technische problemen te identificeren. Aan de hand van deze zogenaamde verkeersgegevens kan de Staatsloterij het gebruik van de sites evalueren om de indeling, de herkenbaarheid en het gebruiksgemak te verbeteren.

De Staatsloterij streeft ernaar zorgvuldig met uw gegevens om te gaan. Om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en tegen misbruik door derden past de Staatsloterij technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe.

Een van de maatregelen van beveiliging is dat een loginnaam en/of wachtwoord aan u kan worden toegewezen respectievelijk door u kan worden gekozen. Met behulp van deze gegevens is de Staatsloterij in staat om u te herkennen en kan zij u toegang verlenen tot uitsluitend voor u bestemde informatie, zoals uw lotnummer en uw personalia.

U heeft altijd de mogelijkheid om zich per e-mail, post of fax tot de Staatsloterij te wenden met het verzoek u mee te delen of uw betreffende gegevens in een bestand zijn opgenomen, en zo ja, voor welke doeleinden. Binnen vier (4) weken na ontvangst van dit verzoek zal de Staatsloterij u de gewenste informatie verschaffen. Hier kunnen voor u kosten aan verbonden zijn.Desgewenst kunt u via de onderstaande communicatiekanalen verzoeken deze te corrigeren, aan te vullen en/of te verwijderen of af te schermen. Het verwijderen van bepaalde persoonsgegevens, zoals betalingshistorie, is niet mogelijk in het geval van een contractuele relatie. De Staatsloterij zal vervolgens de gewenste wijzigingen in uw persoonlijke gegevens doorvoeren en u dit daarna bevestigen.

U kunt altijd per e-mail, post of telefax aan de Staatsloterij kenbaar maken dat u niet wenst dat uw persoonsgegevens gebruikt worden voor de doeleinden die hierboven onder de kopjes "gebruik van consumentgegevens", "interesses en voorkeuren" en "enquêtes en onderzoeken" staan vermeld. Binnen vier (4) weken na ontvangst van dit bericht zal de Staatsloterij uwverzoek in haar bestanden doorvoeren en u dit bevestigen.

Het is mogelijk dat uw persoonsgegevens onder verantwoordelijkheid en in opdracht van de Staatsloterij door een bewerker worden verwerkt. De Staatsloterij draagt er zorg voor dat deze bewerker voldoende waarborgen biedt ten aanzien van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen met betrekking tot de registratie van uw persoonsgegevens. Daarnaast ziet de Staatsloterij erop toe dat uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden worden gebruikt dan in dit reglement staan omschreven.

Als u vragen hebt over dit privacyreglement, dan kunt u contact opnemen met de Staatsloterij per post, e-mail, fax of telefoon.

De Nederlandse Staatsloterij

Postbus 16625

2500 BP DEN HAAG

E-mail: klantenservice@staatsloterij.nl

Telefoon: 0900 - 300 40 60 (€ 0,10 p.m.)

Fax: 077 - 387 35 82